Как быстро будет доставлен товар?

Товар, который находится в наличии на складе, доставляется в течении 12 рабочих дней в пределах Таллинна. По Эстонии от 1 — 3 рабочих дней курьером DPD.

В случае, если заказанного Вами товара нет на складе или своевременная доставка товара не возможна по причинам, не зависящим от  BAGRATIO , мы сообщим о задержке по указанному в заказе контактному телефону или по электронной почте в течение 3 дней с момента вступления в силу договора купли-продажи, а также укажем новый срок доставки заказанного Вами товара.

При заказе нескольких товаров срок доставки может увеличиться.

В случае, если из-за продления срока доставки Вы больше не заинтересованы в покупке, Вы имеете право отменить заказ, а уплаченная сумма, включая стоимость доставки,  будет Вам возвращена.

Продавец не несет ответственность за задержку доставки товара, если она вызвана неточными, неполными или неправильными данными, предоставленными клиентом при офомлении заказа.

Является ли продукт оригиналом?

Petstore.ee (Bagratio OÜ) предлагает только качественный и сертифицированный товар.

Безопасно ли платить с помощью кредитной карты?

При оплате кредитной картой, Вас направят в безопасную среду Maksekeskus для осуществления платежа. При уточнении данных карты используетя протокол безопасности SSL , для того, чтобы информацию не могли подслушать или изменить третьи лица.

Что делать, если у меня есть претензии?

При несоответствии или дефекте товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@petstore.ee , указав имя, контактный телефон, номер заказа и подробное описание проблемы.

Что такое «бонусная программа»?

1. Основные положения

1.1. Лояльный клиент Petstore.ee имеет свою учетную запись в онлайн-системе, в которой можно просматривать историю покупок, накапливать лояльные клиентские Petstore баллы, добавлять товары в корзину, участвовать в специальных предложениях, предназначенных для постоянных клиентов, и управлять информацией, относящейся к его учетной записи

1.2. В программу лояльности Petstore.ee могут вступить любые физические лица старше 18 лет и любые юридические лица. Присоединение к программе лояльности является добровольным и позволяет зарегистрированному лицу получать бонусы от покупок. Присоединиться к программе лояльности при совершении покупки или на веб-сайте можно, нажав ссылку «Создать учетную запись / Регистрация».

 

2. Права постоянного клиента

2.1. Возможность набирать бонусные баллы, которые можно менять на различные товары. Каждая покупка предоставляет определенное количество бонусных очков на счет клиента. За каждые потраченные 100 евро, клиент получает 500 бонусных баллов.  100 бонусных баллов = 1 евро, 500 бонусных баллов = 5 евро,  и так далее.

2.2.  Предложения лояльных клиентов отправляются по электронной почте, и предварительное условие их получения позволяет рассылать информационные бюллетени.

2.3. Получение информации о кампаниях, новых товарах и скидках в интернет-магазине.

2.4. Возможность добавлять товары в корзину.

 

3. Полезная информация

3.1. Бонусные баллы накапливаются на счете конкретного клиента (баллы перечисляются на счет в течение 7 дней после совершения покупки). Бонусные баллы программы лояльности действительны в течение одного года и не могут быть переданы третьим лицам.

3.2. Бонусные баллы начисляются только в том случае, если клиент зарегистрировался в качестве постоянного клиента Petstore.ee и вошел в систему на момент совершения покупки.

3.3. Информацию о бонусных баллах  можно получить после входа в личный кабинет.