1. Действие условий продажи

  1. Условия продажи действуют между покупателем (далее, Потребитель) и предпринимателем Bagratio OÜ (далее, Petstore.ee (Bagratio OÜ)) при покупке товаров и услуг в интернет-магазине Petstore.ee (Bagratio OÜ).
  2. В дополнение к настоящим условиям, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине Petstore.ee (Bagratio OÜ) правовые отношения регулируют действующие в Эстонской Республике Закон о Обязательственно-правовой закон (далее, ОПЗ), Закон о защите прав потребителей (далее, ЗЗПП) и другие правовые акты.
  3. Petstore.ee (Bagratio OÜ) оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Эти изменения отражаются на сайте Petstore.ee (Bagratio OÜ).

2. Информация о ценах

  1. Все цены, приведенные у интернет-магазине Petstore.ee (Bagratio OÜ) , включают НСО 20%.
  2. Минимальная сумма покупки в интернет магазине Petstore.ee (Bagratio OÜ) составляет 50 евро.
  3. Цены действительны с момента оформления заказа до истечения срока оплаты оформленного заказа (36 часов после оформления заказа).
  4. Если заказ представлен до изменения условий продажи или цен, то в отношении правовых отношений, возникших между Потребителем и Petstore.ee (Bagratio OÜ) , применяются условия, действующие во время оформления заказа.
  5. Petstore.ee (Bagratio OÜ) оставляет за собой право вносить изменения в продажные цены. Эти изменения отражаются на сайте Petstore.ee (Bagratio OÜ).

3. Оформление заказа

  1. Добавьте желаемые товары в корзину.
  2. Для оформления заказа нажмите на ссылку в корзине «Оформить покупку».
  3. На странице оформления заказа заполните требуемые графы данных, выберите подходящий вам способ доставки товара, способ оплаты и нажмите на ссылку «Подтверждаю заказ». После этого вы автоматически будете направлены в банк для оплаты счета.
  4. Внимательно заполняйте имеющиеся на странице данных и подтверждения заказа графы, поскольку от точности и правильности представленной информации зависит быстрая и бесперебойная доставка купленных Вами товаров и дальнейшее разрешение споров и претензий.
  5. Оформленные в интернет-магазине Petstore.ee (Bagratio OÜ) заказы рассматриваются по рабочим дням Пон-Пят 9:00−17:00.

4. Вступление в силу договора о продаже

  1. С договором о продаже товара Petstore.ee (Bagratio OÜ) обязуется передать Потребителю имеющийся, изготавливаемый или в будущем имеющийся в Bagratio OÜ товар, а также обеспечить передачу собственности Потребителю, Потребитель же обязуется заплатить Petstore.ee (Bagratio OÜ) за Товар указанную в выставленном счете сумму и принять Товар.
  2. Если оплата заказа не произведена по прошествии 36 часов с момента оформления, заказ аннулируется.
  3. Договор о продаже вступает в силу после поступления оплаты, произведенной Потребителем, на банковский счет Petstore.ee (Bagratio OÜ).

5. Доставка

  1. После вступления в силу договора о продаже Petstore.ee (Bagratio OÜ) комплектует заказ и передает его для доставки предприятию, обеспечивающему доставку.
  2. Товар находящихся на складе доставляется в течении 12  рабочих дней в пределах Таллинна. По Эстонии 3 — 6 рабочих дня (DPD курьер)
  3. Во избежание задержки с доставкой при оформлении заказа следует внимательно вносить корректные и действительные данные о доставке.
  4. Petstore.ee (Bagratio OÜ) не несет ответственности за задержку в доставке товара, в случае, если товар был своевременно передан службе доставки, но задержка доставки была вызвана обстоятельствами, на которые Petstore.ee (Bagratio OÜ) не мог повлиять или предвидеть.

6. Право на возврат

  1. Право потребителя на возврат предусмотрено законом и не является особенностью заказа в интернет-магазине Petstore.ee (Bagratio OÜ).
  2. После получения заказа Потребитель имеет право отказаться от договора, заключенного с э-магазином, без объяснения причин в течение 14 дней. Согласно ОПЗ § 53 абзацу 4, потребитель не имеет права отозвать товары, которые не могут быть возвращены ввиду их сущности.
  3. За ухудшение состояния подлежащего возврату объекта, обусловленного уменьшением его стоимости ввиду использования, отвечает Потребитель, только если он использовал предмет по иному назначению, чтобы убедиться в сути, свойствах и действии предмета. Чтобы убедиться в сути, свойствах и действии предмета, Потребитель должен использовать предмет только так, как бы ему было позволено это сделать в обычном магазине.
  4. При возврате товара Потребителю следует представить заявление об отступлении от Товара в свободной форме по адресу электронной почты info@Petstore.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.
  5. Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней после представления заявления или представить справку о том, что он в течение указанного периода передал товар службе доставки.
  6. Потребитель не обязан возвращать товар при посредничестве службы доставки, если Petstore.ee (Bagratio OÜ) согласен сам приехать за товаром.
  7. При получении заявления об отступлении Petstore.ee (Bagratio OÜ) немедленно возвращает потребителю, но не позднее чем по прошествии 14 дней, все полученные от потребителя на основании договора платы, кроме того расходы Потребителя на доставку использованного продукта, кроме случаев, если потребитель ясно выбрал отличный от предложенного фирмой самого дешевого способа доставки продукта иной способ доставки; в этом случае Petstore.ee (Bagratio OÜ) не должен возмещать Потребителю расход, превышающий сумму расхода на доставку обычным способом.

7. Форс-мажор

  1. Petstore.ee (Bagratio OÜ) не несет ответственности перед Потребителем за задержку в доставке товара, в случае, если товар был своевременно передан службе доставки, но задержка доставки была вызвана обстоятельствами, на которые Petstore.ee (Bagratio OÜ) не мог повлиять или предвидеть.

8. Защита и обработка личных данных

  1. Личные данные клиента обрабатываются в соответствии с Законом о защите личных данных.
  2. Petstore.ee (Bagratio OÜ) собирает личные данные Потребителя при создании счета клиента и/или при оформлении заказа.
  3. Обрабатываемыми личными данными являются имя, личный код, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и потребительские предпочтения Потребителя.
  4. Petstore.ee (Bagratio OÜ) использует личные данные для оказания услуг Потребителю, развития и персонализации. Под этими услугами следует понимать, прежде всего, продажу товаров Потребителю на сайте Petstore.ee (Bagratio OÜ) и организацию персональных предложений.
  5. При вводе данных в интернет-магазине и соответствующим подтверждением Потребитель дает право собирать и обрабатывать личные данные Потребителя и передавать необходимые данные транспортной фирме для доставки товара.
  6. Petstore.ee (Bagratio OÜ) имеет право использовать адрес проживания или нахождения Потребителя для передачи Потребителю рекламы и другой информации.
  7. В любое время у Потребителя есть право запретить сбор и использование личных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для обеспечения соблюдения исходящих из договора требований или для доставки товара. Согласие на использование вышеуказанных данных нельзя отозвать задним числом.
  8. Использование электронных личных данных для рассылки происходит только в случае, если Потребитель дал на это согласие на интернет-странице Petstore.ee (Bagratio OÜ).
  9. При оплате покупок посредством зашифрованной связи с банками Потребитель обеспечивает безопасность персональных данных банковским паролем, к которому у Petstore.ee отсутствует доступ.
  10. Petstore.ee (Bagratio OÜ) не передает полученные личные данные Клиента третьим лицам.

9. Порядок представления претензий

  1. Petstore.ee (Bagratio OÜ) несет ответственность перед Потребителем за несоответствие проданного товара условиям договора или за дефекты, которые обнаруживаются в течение двух (2) лет с момента передачи товара Потребителю.
  2. При выявлении дефектов у Потребителя есть право обратиться в течение двух лет к Petstore.ee (Bagratio OÜ), предоставив счет, на основании которого была произведена оплата.
  3. При выявлении дефектов просим прекратить использование товара.
  4. Petstore.ee (Bagratio OÜ) и Потребитель договариваются между собой о ремонте или замене дефектного товара. Расходы на ремонт несет Petstore.ee (Bagratio OÜ).
  5. Petstore.ee (Bagratio OÜ) не несет ответственности за дефект, возникший по вине Потребителя, возникший из-за несоответствующего требованиям хранения или в результате нецелесообразного использования.
  6. При несоответствии требованиям товара или возникновении дефектов просим отправить на адрес info@petstore.ee претензию, в которой указаны имя заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание дефекта или несоответствия требованиям.
  7. Претензия о несоответствии требованиям или о дефектах должна быть представлена в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия или дефекта.
  8. Все претензии рассматриваются и с Потребителем связываются при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения претензии.
  9. У Потребителя есть право требовать от интернет-магазина Petstore.ee (Bagratio OÜ) снижения покупной цены или прекращения договора и возврата денег за товар, если у интернет-магазина Petstore.ee (Bagratio OÜ) нет возможности отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена не получаются, Petstore.ee (Bagratio OÜ) не устранил дефект товара в течение разумного срока, у Потребителя возникли обоснованные неудобства.

10. Право потребителя обратиться в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей

  1. Если Petstore.ee (Bagratio OÜ) отказывается удовлетворить жалобу Потребителя, или Потребитель не согласен с предложенным Petstore.ee (Bagratio OÜ) решением и находит, что его права нарушены или нанесен ущерб его интересам, то Потребитель может представить жалобу комиссии по рассмотрению жалоб потребителей через Департамент защиты прав потребителя или через суд. Потребитель может представить жалобу самостоятельно или через представителя. Данные комиссии защиты прав потребителя приведены на домашней странице Департамента защиты прав потребителей, при возникновении проблем между странами-членами Европейского союза обращаться в Консультационный центр потребителей Евросоюза.